Description du poste Rattaché(e) au Responsable d’Atelier et intégré(e) à une équipe à taille humaine, vous assurez le conseil et la satisfaction des clients tout au long de la prise en charge de leur véhicule en atelier. Vous accueillez les clients, analysez leurs besoins et établissez les ordres de réparation. Vous réalisez les devis, assurez le suivi des interventions, coordonnez les commandes de pièces et collaborez avec l’équipe technique afin de garantir la qualité des travaux et le respect des délais. Vous gérez la restitution des véhicules, la facturation et le traitement des réclamations. Vous contribuez également à l’amélioration continue de la qualité de service, à la satisfaction client et à la promotion des outils, services et formations proposés par le constructeur et l’entreprise.