Description du poste Vos principales missions : • Assurer la relation client et contribuer à leur satisfaction • Réaliser le chiffrage de devis simples (produits standardisés) et assurer leur suivi • Gérer les commandes clients : saisie, suivi, délais, livraisons et facturation • Organiser la logistique des expéditions (transport, suivi, anticipation des stocks) • Gérer les litiges, relances et suivi des paiements / recouvrement • Assurer la mise à jour des tableaux de bord et du CRM • Être en interface avec les services internes (production, achats, bureau d’études, comptabilité…) • Participer à certaines actions commerciales (prospection ponctuelle) • Contribuer au suivi des KPI et à la qualité des données